預(yù)約，開啟旅游新常態(tài)

湖南日報(bào)·華聲在線記者 孟姣燕

這個(gè)“五一”假期，出游有點(diǎn)不一樣，“預(yù)約”正成為標(biāo)配。記者走訪我省各大旅游景區(qū)發(fā)現(xiàn)，“預(yù)約”成為人們出游的關(guān)鍵詞。

景區(qū)先約后游井然有序

5月1日，天氣晴好，記者來到瀏陽大圍山景區(qū)。

出示健康碼、測量體溫、戴好口罩，來自株洲市天元區(qū)的游客周濤在檢票口拿出手機(jī)一刷，進(jìn)入景區(qū)。整個(gè)過程不足3分鐘。

“往年‘五一’假期，大圍山杜鵑花盛開，是熱門景區(qū)。為了不扎堆，我們昨天就在網(wǎng)上預(yù)定了2張門票。”周濤介紹，微信公眾號、各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都能預(yù)約，一點(diǎn)就行，預(yù)約方便。

上午11時(shí)，記者看到，游客陸續(xù)前來，景區(qū)檢票口秩序井然。

我省各大景區(qū)普遍加強(qiáng)了預(yù)約制度的落實(shí)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間，包含張家界天門山、韶山旅游度假區(qū)、長沙生態(tài)動(dòng)物園在內(nèi)的超150家湖南開園景區(qū)通過美團(tuán)向游客提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票服務(wù)。

在東江湖，每日清晨和午后，是小東江易起霧的時(shí)間段，也容易發(fā)生游客聚集。這個(gè)“五一”，東江湖景區(qū)更精準(zhǔn)地推出分時(shí)預(yù)約制度，將預(yù)約分成了6時(shí)至8時(shí)30分、8時(shí)30分之后兩個(gè)時(shí)間段。

“分時(shí)預(yù)約，是預(yù)約制的升級?！焙蠔|江湖旅游發(fā)展有限公司黨總支書記段翔告訴記者，分時(shí)預(yù)約確保了瞬時(shí)不扎堆，游客有序入園。目前，游客來東江湖必須提前一天，通過“東江湖旅游區(qū)”公眾號預(yù)約入園，景區(qū)每天最多接待7000名游客。

預(yù)約讓游客更安心舒適

5月2日，記者在長沙橘子洲景區(qū)看到，景區(qū)啟用了游客預(yù)約通道。景區(qū)游客不少，但從容有序。

“我覺得網(wǎng)上預(yù)約很好，景區(qū)大概率不會(huì)出現(xiàn)擁擠的情況。我們自己也放心，也可以更好安排行程?！眮碜猿恢莸挠慰驮阖S說。

長沙麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)，“五一”假期首日游客量接近流量上限，不預(yù)約不接待的消息引起關(guān)注。

有游客在微信朋友圈表示，來到景區(qū)，卻被勸返，這樣的體驗(yàn)不能說是美好。

而更多的網(wǎng)友呼吁：“真心希望以后所有景區(qū)都實(shí)行預(yù)約制，限制每天的人數(shù)，減輕景區(qū)負(fù)擔(dān)，防止人口密集帶來的風(fēng)險(xiǎn)，這樣出游才能更加安心舒適?！?

近年來，岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)游客量逐年遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年，岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)麓山景區(qū)游客量達(dá)到753.01萬人次，橘子洲景區(qū)達(dá)到784.9萬人次，重要節(jié)假日兩個(gè)景區(qū)日游客量峰值均達(dá)到10萬人次以上，呈井噴之勢，開始超過景區(qū)生態(tài)承載的預(yù)警閾值，一定程度上影響了游客的體驗(yàn)質(zhì)量，并存在較大安全隱患。

岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，疫情倒逼景區(qū)加快智慧文旅平臺(tái)建設(shè)，預(yù)約平臺(tái)用時(shí)3天打造上線，服務(wù)廣大游客。

開啟預(yù)約旅游新常態(tài)

首個(gè)“預(yù)約旅游”黃金周來襲，是一時(shí)之策還是新常態(tài)?

張家界天門山景區(qū)是國內(nèi)首個(gè)啟用“分時(shí)預(yù)約售檢票”系統(tǒng)的景區(qū)。該景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，“分時(shí)預(yù)約”，對于游客來說，縮短了排隊(duì)時(shí)間，方便自主安排行程;對于景區(qū)來說，能更好掌控客源動(dòng)態(tài)，有序進(jìn)行現(xiàn)場管控，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“預(yù)約旅游有利于保護(hù)生態(tài)，也能提升旅游質(zhì)量?！蔽沂÷糜螌＜乙蠛Ｐ壅J(rèn)為，預(yù)約旅游并不是因?yàn)橐咔椴懦霈F(xiàn)的一時(shí)之策，疫情防控加速了預(yù)約旅游的推廣，這對于整個(gè)旅游行業(yè)的智慧化管理是很大的促進(jìn)。

4月29日，省文化和旅游廳公布我省117家4A級以上景區(qū)、度假區(qū)預(yù)約方式，引導(dǎo)廣大游客提前預(yù)約，分時(shí)段入園，錯(cuò)峰出游。

“轉(zhuǎn)向低密度、深體驗(yàn)、高品質(zhì)、健康游，需要預(yù)約旅游制度常態(tài)化?！笔∥幕吐糜螐d廳長陳獻(xiàn)春表示，當(dāng)前疫情防控的常態(tài)化，倒逼我省文旅行業(yè)管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，全行業(yè)要普遍實(shí)施預(yù)約制度，加快建立與疫情防控常態(tài)化相適應(yīng)的文旅工作新機(jī)制，也希望廣大游客把“預(yù)約”作為文明綠色健康安全出行的習(xí)慣，共同開啟預(yù)約旅游新時(shí)代。