星火成炬 文明滿城

——寧鄉(xiāng)市“全民志愿”共建全國文明城市綜述

今年，500多名志愿者在茶園參加“援茶企、采春茶”志愿服務(wù)活動。

公園里綠樹成蔭，環(huán)境舒適。

喻家坳鄉(xiāng)的“坳里坳”合唱團正在臺上表演。

志愿者在溈江兩岸進行巡河清潔。

志愿者正在認領(lǐng)微心愿。

干凈整潔的城市街道。

(本版圖片均由寧鄉(xiāng)市委宣傳部提供)

李曼斯 彭 威

夢想，從未如此接近;文明，從未如此耀眼!

第9年，寧鄉(xiāng)市再一次迎來創(chuàng)建全國文明城市的挑戰(zhàn)與考驗。這場未曾止步的接力大考，經(jīng)歷了一批又一批的答卷人。

在今天，越來越多的星火之力加入了這場戰(zhàn)斗。從干部到群眾，從城市到鄉(xiāng)村，所有人緊盯前路，心手相連，以眾志成城的決心，展現(xiàn)著向文明之城沖刺的新姿態(tài)。

在馬路值守、上街邊勸導(dǎo)、到小區(qū)宣講……披上“紅馬甲”的志愿者們，好像一場紅色風暴，在大街小巷蔓延。

以志愿品牌匯聚星火

“阿姨，這里有張調(diào)查表，麻煩您幫我填一下可以嗎?”9月6日，寧鄉(xiāng)市紫金中學58班的尹丹言快步走進玉潭街道步行街上的一個童裝店，輕車熟路地將一張《全國城市文明程度指數(shù)測評模擬調(diào)查問卷》遞給店主，并細心告訴她怎么填寫。

在這個周末，尹丹言和她的同班同學走上街頭，成為了一名小小志愿者。自5月開始，寧鄉(xiāng)市開展“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”志愿服務(wù)活動，10萬余名師生與家長圍繞文明宣傳、打掃清潔、交通勸導(dǎo)等內(nèi)容，累計開展活動2000余次。

寧鄉(xiāng)，歷史悠久，底蘊深厚，文明的脈絡(luò)已在這里傳承千年。在寧鄉(xiāng)兒女的胸膛里，跳躍著點點星火。

如何將人們心中的這些文明星火，匯聚成燎原之勢?在寧鄉(xiāng)市新時代文明實踐中心的引導(dǎo)下，一個個有重點、分階段開展的志愿品牌活動，行之有效地聚合并激發(fā)了全民參與志愿服務(wù)的熱情。

“兒子就要小學畢業(yè)了，想要一輛自行車做交通工具?！薄拔蚁胍粋€小的高壓電飯煲?！薄拔蚁胗幸粋€輪椅，坐著輪椅出去走走?！毙⌒脑?，大希望，一本喜歡的課外書、一輛自行車、一臺洗衣機、一次溫馨的陪伴……這些心愿，在很多人看來微不足道，卻是那些貧困家庭的所想所盼。

4月初，寧鄉(xiāng)市新時代文明實踐中心、市新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊面向?qū)庎l(xiāng)市困難群體，向全市志愿者發(fā)起“戶幫戶親幫親 互助脫貧奔小康”微心愿認領(lǐng)的倡議。全市2萬多戶貧困家庭每戶提出一個價值300至500元的“微心愿”，并在智慧寧鄉(xiāng)APP“文明實踐云”平臺發(fā)布。每位志愿者在平臺認領(lǐng)一個“微心愿”，幫助貧困戶實現(xiàn)和完成這個“微心愿”。

“感謝你們幫我修好了屋頂，以后再也不怕下雨了?！被覝?zhèn)金農(nóng)村黨總支組織黨員志愿者對9戶貧困戶和殘疾戶的屋頂進行修繕;“幸福來得太突然，有了鵝棚我可以養(yǎng)鵝啦!”壩塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院的15名黨員志愿者幫助建檔立卡貧困戶劉中華搭建了1.5畝竹籬笆鵝棚;“謝謝你們請專家會診,幫我孫子查看病情，為我們老兩口解決了多年來的一塊心病?！贝蟪蓸蜴?zhèn)大成橋村貧困戶謝正坤老人緊緊握住新時代文明實踐志愿者的手……自5月初對外公布“微心愿”至今，20170個“微心愿”全部被認領(lǐng)、實現(xiàn)。

家住玉潭街道的易笑，是參與“微心愿”活動的志愿者之一。今年5月，她通過“智慧寧鄉(xiāng)”文明實踐云平臺領(lǐng)取了一名貧困戶需要血壓計的心愿，這開啟了她志愿服務(wù)之路的大門。

“那次活動后，我發(fā)現(xiàn)成為志愿者是一件很有成就感的事情?！腔蹖庎l(xiāng)’文明實踐云平臺會經(jīng)常發(fā)布志愿任務(wù)，只要一有時間我就能很快地參與其中。”易笑打開自己的志愿者訂單，里面已經(jīng)有4個任務(wù)顯示執(zhí)行完成。在易笑的推薦下，她的父母也成為了注冊志愿者，開始活躍在志愿者行列。

“微心愿”、“紅動寧鄉(xiāng)”、“暖冬行動”、“百姓河長”……領(lǐng)域有別、心愿相同，一場場志愿服務(wù)活動讓越來越多的人從“旁觀者”變成“參與者”。人們相互影響、相互指正，共同蘊養(yǎng)著文明風尚。

以專業(yè)平臺激活能量

一個個叫得響、聚得攏的志愿品牌已然形成一定聲勢。要使得這些志愿服務(wù)活動真正服務(wù)于民，還需要一個常態(tài)機制，搭起志愿服務(wù)與群眾需求之間的橋梁。

“新茶不等人，不及時采摘就浪費了。”茶以春為貴，春貴在其時。清明前夕，正是明前茶采摘的黃金時期。湖南溈山湘茗茶業(yè)股份有限公司董事長姜勝標有1.2萬余畝茶園，缺乏采茶工是他最大的煩心事。

急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。今年春季，針對茶企用工困難現(xiàn)狀，市新時代文明實踐中心通過“智慧寧鄉(xiāng)”手機APP的文明實踐云平臺發(fā)布了“援茶企、采春茶”志愿服務(wù)活動，公開招募志愿者。當天就有500名志愿者報名參加。

“群眾‘點單’，志愿者‘接單’。‘點單’和‘接單’之間，需要的是平臺，這是搞好志愿服務(wù)的重要依托。”寧鄉(xiāng)市委常委、宣傳部部長彭娟介紹，寧鄉(xiāng)市率先開發(fā)新時代文明實踐志愿服務(wù)“點單”系統(tǒng)，打造移動式、交互式服務(wù)平臺，推動志愿服務(wù)和群眾需求雙向互動互通。自市新時代文明實踐中心成立以來，全市已開展志愿服務(wù)活動達3000余場。

需求聚合之后，如何行之有效的實現(xiàn)這些訴求?在寧鄉(xiāng)，各有千秋的分隊與團體，令志愿服務(wù)變得專業(yè)而有效率。

9月9日，天氣轉(zhuǎn)涼。溈水兩岸，散布著不少身穿紅衣的志愿者。在這一天，寧鄉(xiāng)市河長辦開展“四城同創(chuàng)，清潔母親河”生態(tài)文明徒步活動，200多名志愿者通過徒步巡河、凈灘行動、文明勸導(dǎo)沿岸垂釣群眾愛護環(huán)境等方式，保護水生態(tài)文明。

寧鄉(xiāng)環(huán)保志愿者協(xié)會會長李可立吹著冷風，在河邊和志愿者們講起課來：“雖說都是污水，但各有各的不同。比如你看著冒泡的多數(shù)是餐廚用水，摻著洗潔精、洗衣粉，總磷超標。氨氮超標的是廁所污水。還有水管冒頂?shù)?、發(fā)黃發(fā)黑的，都可以先行做一個簡單判斷。我們做志愿者的說得透了，群眾才會信服?！?

環(huán)保志愿者協(xié)會有3000多名河流守護志愿者，為了讓他們掌握相關(guān)知識，李可立每年都會多次組織培訓，給志愿者充電：“環(huán)保志愿者，不是在水邊撿垃圾那么簡單。我們要把環(huán)保理念傳遞出去，從根源上減少污染。”

除專業(yè)的技能知識外，寧鄉(xiāng)環(huán)保志愿者協(xié)會還有著全面而細致的分工。在寧鄉(xiāng)，每一個水系旁都至少有一名志愿者充當“百姓河長”。只要有群眾通過監(jiān)督電話反映問題，即刻派出河長到現(xiàn)場解決。今年，協(xié)會已接受200多次監(jiān)督，所涉及的問題全部得到解決。

今年暑假，寧鄉(xiāng)市喻家坳鄉(xiāng)的8名孩子組成了“坳里坳”小隊，難得的以朗誦、唱歌、攝影等方式度過了一個愉快的假期。而這正得益于新時代文明實踐網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)分隊和社會慈善志愿服務(wù)分隊以及寧鄉(xiāng)市惠寧社會組織服務(wù)與發(fā)展中心組織的慈善志愿服務(wù)活動。

這8名孩子身份較為特殊，他們多數(shù)是事實無人撫養(yǎng)兒童，童年也因此顯得黯淡。不同于簡單的送錢送物，社工這一專業(yè)人士的加入，使得這次志愿項目的內(nèi)容變得更為豐富多彩。

“針對這8名小孩的情況，我們開展了心理慰藉、朗誦培訓、學習游泳等一系列的課程。在不會觸及傷疤的情況下，漸漸打開他們的心扉?！睂庎l(xiāng)市惠寧社會組織服務(wù)與發(fā)展中心組織負責人羅晴談起其中一對失去父母的姐妹。

7月28日，羅晴與社工、志愿者第一次來到歡歡與樂樂(化名)家里。兩個小孩看見陌生人到來，第一反應(yīng)是轉(zhuǎn)身跑進房間，緊緊關(guān)上房門。孩子的外婆告訴羅晴，自從兩人父母離開后，她們雖看著不再那樣悲傷，但性格變得內(nèi)向、叛逆。

在講述的過程中，墻上的朗誦獎狀、堆疊的日記本、角落的芭比娃娃都被羅晴看在了眼里。暑假，兩名孩子被帶著來到城市上舞臺表演朗誦，在從未去過的游泳館里嬉鬧，穿著漂亮的衣服拍了照片……社工與志愿者投其所好，慢慢走進了姐妹的心里。

在暑假結(jié)束前兩天，羅晴再次上門，發(fā)現(xiàn)兩姐妹明顯開朗了許多。臨行前，她們送給羅晴一幅彩筆畫，上面寫著：“謝謝老師，祝你們永遠開心。”

目前，在寧鄉(xiāng)市29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都設(shè)有社工站。通過社工站的帶動，不少志愿者參與到志愿項目中，以更專業(yè)的方式，幫助到了更多人。

以赤子之心傳遞感動

在漫漫的歷史長河中，9年時光也不過白云蒼狗。然而，對一座城市而言，9年的時間可以改變很多。

劉星輝，城郊街道東溈社區(qū)的一名老黨員。2010年開始，她通過老年協(xié)會參與志愿活動，至今已有10年。這些年來，劉星輝以一名志愿者的視角，親眼見證了這座城市的文明征程。

“還記得9年前剛開始創(chuàng)建全國文明城市，我們社區(qū)的志愿者只有12個人。大家自發(fā)組織，上街勸導(dǎo)，市民還覺得是個新鮮事，有時也不太配合?！眲⑿禽x回憶，那時市民都還沒有完全形成遵守交通規(guī)則、保持城市清潔等概念，志愿工作開展起來還有些吃力?，F(xiàn)在，不論是在城市的紅綠燈路口，還是街邊各個店鋪，旗子一揮，人群就規(guī)矩起來。

劉星輝的身邊，有一群這樣熱心腸的志愿者。他們的隊伍從10年前的12人，擴大到如今的65人，經(jīng)歷了許多難忘而感人的故事。

2017年，劉星輝從鄰居口中聽說社區(qū)里一位居民意外離世，留下妻子王燕(化名)和一雙兒女在家，日日淚目相對。

劉星輝找了個機會上門拜訪，敲開門還沒坐下，她的心就墜了下來：“那是個大晴天，上午太陽已經(jīng)照得通亮。但他們家里門窗緊閉，房間里又黑又悶。大人坐在客廳里發(fā)呆，兩個小孩就在一旁各玩各的，一言不發(fā)。”

這樣的狀態(tài)令她擔憂不已，但這種傷痛卻不是一時半會便能消散。從那以后，她隔三差五組織社區(qū)志愿者去王燕家拜訪，并邀請他們出門參加活動。其中，志愿者里還有一名心理醫(yī)生給兩位小孩做心理疏導(dǎo)。

在眾人的陪伴下，一家人慢慢走出陰影?，F(xiàn)在，王燕與母親主動申請加入了志愿者隊列。每當微信群里發(fā)布志愿任務(wù)，一家人總是積極參與。王燕感激地說：“在困難的時候能有人幫一把，心里很暖?！?

每一位心懷赤子之心的志愿者，都有著十足的感染力，向周邊的人傳遞著善良與美好。這些身影，還在擴散……

“喂，請問是佳晨的家長嗎?明天上午是9點開始，您有時間參加吧?”8月8日，經(jīng)營著一家養(yǎng)生館的姜燦放下了手頭的生意，拿著手上100多個電話號碼逐一聯(lián)系。

前不久，她在朋友的帶領(lǐng)下參與了一次巾幗志愿者活動，開始一發(fā)不可收拾。很快，積極主動、做事得力的姜燦被看重，成為了一名活動組織者。

這次以“文明好家風”為主題的志愿活動很快就征集到了90多個家庭的報名。從整理名單，到聯(lián)絡(luò)確定，全部由姜燦一肩挑起。

活動的10天時間里，她帶著90多戶家庭輪班在公共場所勸導(dǎo)不文明現(xiàn)象，從早忙到晚，全身心投入活動中。

“成員志愿者有一種力量，不僅讓我們滿足，同時能讓人成長。”姜燦說，一開始，不少小朋友看到一些需要被制止的行為，還有些膽小，怯生生的不敢上前。隨著家長的鼓勵和市民的配合，小小志愿者變得勇敢開朗起來，“最有意思的是，一開始有些家庭只來一個家長。到了第二天第三天，全家一起出動。小朋友在成長之余，也在用自己的方式影響著大人，發(fā)動著更多志愿者力量。”

“我嘗有匱乏，鄰里能相分;我嘗有不安，鄰里能相存?！蹦壳埃瑢庎l(xiāng)市累計注冊志愿者突破20萬人，占全市常住人口的13%，建立了“人人皆愿為、人人皆可為、人人皆能為”的社會參與志愿服務(wù)機制。

志愿的力量在不斷蔓延，文明之約也逐漸深入人心。紅綠燈前習慣性的等候、排隊窗口外自覺拉開的距離、大街小巷隨手拾起垃圾的身影……越來越多的寧鄉(xiāng)人民耳濡目染間，已成為文明的踐行者。

這一切似乎寓意著，我們可以翹首企盼，文明之城的跫音將漸行漸近……