天貓訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬筆/秒，開場(chǎng)1小時(shí)京東支付峰值同比增長(zhǎng)150%

火爆“雙11”，一場(chǎng)技術(shù)支撐的消費(fèi)盛宴(經(jīng)濟(jì)觀察)

制圖/易昊

長(zhǎng)沙晚報(bào)11月11日訊(全媒體記者 吳鑫礬)御泥坊氨基酸泥漿面膜1分17秒賣出10萬瓶，長(zhǎng)沙企業(yè)在“雙11”表現(xiàn)不俗;用戶支付完尾款，僅過了15分鐘就收到了京東平臺(tái)配送的貨物，“雙11”快遞越發(fā)給力;天貓“雙11”訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬筆/秒，自研云操作系統(tǒng)的阿里云成功扛住全球最大規(guī)模的流量洪峰……

不出所料，2020年電商“雙11”成交額再創(chuàng)新高。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性，在新冠肺炎疫情后的首個(gè)“雙11”得到了充分展現(xiàn)。

供給火爆

作為疫情后關(guān)鍵的內(nèi)需爆發(fā)點(diǎn)，今年“雙11”被商家寄予更大期望，活動(dòng)規(guī)模也創(chuàng)下了新紀(jì)錄。而從實(shí)際表現(xiàn)來看，“雙11”展現(xiàn)的內(nèi)需活力，給人們帶來了極大的信心。

開場(chǎng)僅26秒，天貓“雙11”迎來流量洪峰，訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬筆/秒，創(chuàng)新紀(jì)錄;從11月1日至11日0時(shí)35分，天貓雙11“億元俱樂部”成員達(dá)到342個(gè)，遠(yuǎn)超去年“雙11”全天水平，其中13個(gè)品牌成交額突破10億元;華為、美的、海爾、格力、小米，11日1時(shí)，70個(gè)家電3C品牌在天貓“雙11”成交額過億元，其中超八成是國(guó)貨;至11日12時(shí)，16個(gè)新品牌在天貓“雙11”累計(jì)成交額突破1億元，數(shù)量接近去年的3倍……參與品牌25萬個(gè)，參與商家500萬家, 折扣商品達(dá)到1600萬款，今年天貓“雙11”，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

一項(xiàng)項(xiàng)紀(jì)錄也在京東“雙11”誕生。11月1日0時(shí)至11日0時(shí)9分，京東“雙11”累計(jì)下單金額突破2000億元;至11日14時(shí)26分，京東“雙11”累計(jì)下單金額突破2431億元;京東超市小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超50倍，超2萬個(gè)品牌在京東超市成交額同比翻倍增長(zhǎng);3C電器品類依然是用戶最愛，5G手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)11倍，游戲手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)160%，11日前3分鐘電腦銷量超10萬臺(tái)，前10分鐘高端RTX系列顯卡成交額同比增長(zhǎng)6倍……

長(zhǎng)沙企業(yè)在“雙11”的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。開場(chǎng)1分17秒，長(zhǎng)沙電商企業(yè)的代表御家匯旗下的御泥坊氨基酸泥漿面膜就賣出10萬瓶，該款單品全年累計(jì)銷售已超700萬瓶，成為名副其實(shí)的“面膜銷量冠軍”;至11日11時(shí)55分，御家匯旗下淘系所有店鋪累計(jì)交易額超5億元……

體驗(yàn)升級(jí)

從吃喝玩樂到買房買車，今年的“雙11”給消費(fèi)者帶來了更多新的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年天貓“雙11”汽車品牌數(shù)創(chuàng)下新高，覆蓋50多個(gè)主流品牌及其全國(guó)300多個(gè)城市的7000多家經(jīng)銷商，這樣的規(guī)模也攪熱了今年的車市。11月1日至11日1時(shí)，在天貓上看車的人數(shù)超過1300萬，其中33萬人在線訂購(gòu)新車，其中首次加入“天貓好車百億補(bǔ)貼”的上汽集團(tuán)累計(jì)訂單超4.5萬單，首次參加天貓“雙11”的小鵬汽車?yán)塾?jì)訂單超1.8萬單，超越小鵬電商去年一年的業(yè)績(jī)。

車的保養(yǎng)服務(wù)也在“雙11”得到持續(xù)釋放。目前，京東在全國(guó)29個(gè)省份布局超1000家京車會(huì)門店，今年“雙11”期間，京東京車會(huì)保養(yǎng)套餐訂單量同比增長(zhǎng)118倍。

隨著95后、00后逐漸步入社會(huì)，原本傳統(tǒng)的線下裝修也將主戰(zhàn)場(chǎng)移至線上，并在今年“雙11”爆發(fā)。

11月1日至11日10時(shí)，天貓家裝累計(jì)誕生188個(gè)成交額破1000萬元的單品，林氏木業(yè)、全友家居、源氏木語(yǔ)、索菲亞、歐派、喜臨門等36個(gè)品牌成交額突破1億元，創(chuàng)造了家裝行業(yè)今年以來的增長(zhǎng)峰值。

作為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，土巴兔平臺(tái)的“雙11”長(zhǎng)沙本土線上預(yù)約個(gè)性化裝修服務(wù)十分火爆。截至11月11日，有超過50%的用戶在土巴兔平臺(tái)上咨詢裝修。數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙今年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)裝修的接受程度更高，截至目前已有近萬個(gè)家庭選擇在線上預(yù)約裝修服務(wù)，用戶呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)了解，土巴兔的AI在線監(jiān)工、先裝修后支付、裝修分期和建工意外險(xiǎn)等行業(yè)創(chuàng)新或技術(shù)突破，為用戶提供了更有保障的裝修服務(wù)。用戶通過線上“裝修保障體系”的后臺(tái)APP就可以看到裝修進(jìn)度，實(shí)施監(jiān)督工期和質(zhì)量，在裝修上更加省時(shí)省力。

此外，中國(guó)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)也激活了全球活力。今年，有2600多個(gè)新品牌、120萬款進(jìn)口新商品通過天貓國(guó)際首次參加“雙11”。11月1日至11日12時(shí)，天貓國(guó)際進(jìn)口商品成交額同比增長(zhǎng)47.3%，其中180個(gè)海外品牌成交額過千萬元，816個(gè)海外品牌成交額過百萬元。

技術(shù)支持

“雙11”的火爆，背后少不了技術(shù)的支撐。

今年，天貓“雙11”首次直播快遞。11月1日0時(shí)開始，全球首次“雙11”快遞直播上線。阿里菜鳥聯(lián)合物流企業(yè)，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)物流倉(cāng)庫(kù)的機(jī)器人、橫跨中歐大陸的鐵路班列、啟航遠(yuǎn)洋的巨型貨輪……截至11月11日11時(shí)30分，已有1億人次在云上當(dāng)“監(jiān)工”，見證“雙11”的快遞物流。

“雙11”期間，京東93%的自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)達(dá)，讓全球消費(fèi)者享受到高品質(zhì)、高效率的開門收貨體驗(yàn)，這樣的體驗(yàn)不再是一二線城市的福利，如今92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者享受到了京東物流提供的24小時(shí)達(dá)服務(wù)。

今年“雙11”，直播帶來的經(jīng)濟(jì)效益讓人驚喜。從11月1日到11日12時(shí)，淘寶直播已經(jīng)誕生28個(gè)成交額超1億元的直播間。

在看不到的背后，更多的技術(shù)支撐著這一場(chǎng)消費(fèi)盛宴。

今年天貓“雙11”首次實(shí)現(xiàn)阿里巴巴全面云原生化，自研云操作系統(tǒng)的阿里云，成功扛住全球最大規(guī)模的流量洪峰——訂單創(chuàng)建58.3萬筆/秒的峰值。

京東憑借數(shù)字科技護(hù)航，11日開場(chǎng)1小時(shí)，京東支付峰值同比增長(zhǎng)150%，白條支付成功率達(dá)到99.9%，訪問峰值QPS相較今年“618”提升258%，智能客服累計(jì)服務(wù)138萬次。