4000余名志愿者在長沙火車南站開展服務(wù)，讓旅客倍感溫暖——

“一下車就感受到雷鋒家鄉(xiāng)的熱情”

華聲在線全媒體記者 金慧

1月26日，春運正式開始。當天，長沙的冰雪尚未消融，寒意仍存。長沙火車南站“雷鋒車站”高鐵志愿服務(wù)項目也正式啟動，4000余名志愿者上崗，在春運期間開展志愿服務(wù)，讓旅客出行更從容、更溫暖。

上午10時，記者來到長沙南站，這里已經(jīng)開啟“人潮模式”，拖家?guī)Э诘膵D女、背著行囊的青年、執(zhí)手相伴的老人……踏上了回家團聚的歸程。

“您好，可以幫我取下車票嗎?”在長沙南站負一樓自動取票機區(qū)域，一位頭發(fā)花白的老人向穿著紅馬甲的志愿者求助。志愿者彭依璇熟練地拿著老人的身份證，在機器前操作，不一會兒，一張高鐵票就打印出來了。

在長沙南站東西出站大廳4個志愿服務(wù)點，志愿者正在為旅客倒姜茶，一杯熱氣騰騰的姜茶，為旅客送上溫暖?！爸驹阜?wù)是‘行走的思政課’?！爆F(xiàn)場，長郡雙語雨花中學(xué)副校長羅劍釗說，學(xué)校組織學(xué)生參加假期志愿服務(wù)，引導(dǎo)旅客、幫搬行李、撿垃圾等，提升孩子們的社會責任感。

長沙火車南站地區(qū)綜管辦干部黃先瑜介紹，為旅客送上一杯姜茶，是團雨花區(qū)委、火車南站地區(qū)推出的“四個一”暖心舉措之一。此外，一支先鋒隊，24小時巡邏值守，讓旅客回家之路更安全;一項接力，為老弱病殘孕等行動不便旅客提供輪椅接送服務(wù);一條熱線，旅客撥打0731-82668118，專人24小時接聽電話，為旅客提供列車信息咨詢、遺失物品認領(lǐng)、旅客建議反饋等服務(wù)。

“一下車就感受到雷鋒家鄉(xiāng)的熱情?！睆膹V州回長沙過年的李女士帶著兩個小孩，志愿者上前幫其提行李、照看孩子，送她坐上了回家的的士，讓她倍感溫暖。

據(jù)鐵路部門消息，今年春運長沙火車南站預(yù)計到發(fā)旅客1080萬人次，同比增長17.5%。寒冬里，回家的腳步匆匆，志愿服務(wù)讓每一位途經(jīng)長沙南站的旅客感受到家鄉(xiāng)的暖流。