海報(bào)設(shè)計(jì)：肖子昱

華聲在線5月1日訊(記者 黃梅 胡杏子)“五一”小長假第一天，當(dāng)游客涌入五一商圈沉浸感受網(wǎng)紅城市獨(dú)特魅力時(shí)，天心區(qū)五一商圈安全運(yùn)行智能管理指揮中心卻忙碌非凡。工作人員蘇雷和同事們正在目不轉(zhuǎn)睛地盯著智能平臺(tái)的實(shí)時(shí)人流和相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時(shí)做好應(yīng)急事件處理準(zhǔn)備。發(fā)現(xiàn)、下發(fā)、處置全流程閉環(huán)處理，實(shí)力“護(hù)粉”讓人安全感拉滿。

“如果別人的工位是在辦公桌前，那我們的工位有些特殊，是在各類智慧平臺(tái)云集的‘城市大腦’前?！碧K雷告訴記者，無論是國慶、五一，還是春節(jié)、元旦，每個(gè)大小長假他和同事們都是這么度過——三級(jí)值班制度，24小時(shí)職守。今年五一也不例外。

據(jù)悉，為了提升智慧服務(wù)水平，天心區(qū)成立了五一商圈安全運(yùn)行指揮中心，構(gòu)建“1+2+3+N”(1個(gè)指揮中心、2大通信能力、3套治理平臺(tái)、N套快反處置體系)的智慧天心數(shù)字大腦。在指揮中心，記者看到大屏幕上數(shù)字和圖像實(shí)時(shí)變化——人流密集度智能識(shí)別以及城市治理服務(wù)、快速響應(yīng)機(jī)制、一鍵指揮屏等在智能平臺(tái)上一應(yīng)俱全。

今年五一期間，五一商圈有1000余人值班備勤。指揮中心值班人員發(fā)現(xiàn)預(yù)警后，將通過系統(tǒng)快速查閱重點(diǎn)街區(qū)、門店視頻，如情況屬實(shí)，則通過系統(tǒng)預(yù)設(shè)處置預(yù)案，將消息推送至公安、管委會(huì)、街道等相關(guān)人員。

“假期，除了與‘城市大腦’相伴，每日去商圈巡邏，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遺漏情況，并第一時(shí)間反饋給系統(tǒng)，也是我們的工作之一?！碧K雷說，“步行街、坡子街、太平老街、長沙文和友、火宮殿……商圈里的每個(gè)角落我們工作人員都熟門熟路?！?

今年年初，商務(wù)部公布了第二批全國示范智慧商圈、智慧商店名單，包括8個(gè)全國示范智慧商圈、15個(gè)全國示范智慧商店。其中，長沙五一商圈等入選。隨著各類智慧平臺(tái)上線，商圈服務(wù)品質(zhì)顯著提升，正朝著國際一流平安商圈邁進(jìn)。

“從2019年至今，每個(gè)五一假期我都是在商圈‘陪’著來自全國各地的游客朋友們一起度過的。在今天這個(gè)特別的日子，希望仍然堅(jiān)守在一線的同事們工作順利，同時(shí)也希望來商圈的游客們玩得開心?！碧K雷笑著說。