華聲在線10月31日訊（全媒體記者 唐璐 通訊員 曹明）政務(wù)服務(wù)“小窗口”，深化改革“突破口”。10月30日，長(zhǎng)沙政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”專區(qū)啟用。專區(qū)通過(guò)全方位加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)，為企業(yè)群眾辦事提供一站式、套餐式、主題式集成服務(wù)。

長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”專區(qū)

今年來(lái)，長(zhǎng)沙市以“高效辦成一件事”為牽引，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，在市政務(wù)服務(wù)大廳高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)，全面展示國(guó)家、省、市明確的“一件事”具體事項(xiàng)，群眾可通過(guò)刷身份證、社保卡等多種方式一站式申報(bào)“新生兒出生一件事”“教育入學(xué)一件事”等“高效辦成一件事”事項(xiàng)。

專區(qū)設(shè)置辦事服務(wù)、自助網(wǎng)辦和宣傳展示區(qū)，集成“一件事”幫辦代辦、“湘易辦”服務(wù)體驗(yàn)和“無(wú)證明城市”減證便民系列服務(wù)。業(yè)務(wù)受理后，專職導(dǎo)服人員將通過(guò)一對(duì)一、肩并肩式服務(wù)，為申請(qǐng)人提供全流程線上引導(dǎo)辦理。

業(yè)務(wù)辦理完成后，圍繞“一件事”是否在專區(qū)內(nèi)均可辦理、可體驗(yàn)、可咨詢、可指引等情形，設(shè)置“好差評(píng)”二維碼，在專區(qū)集中展示、收集意見(jiàn)。今年已收集企業(yè)群眾評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)99%。