12月初，走進(jìn)郴州市北湖區(qū)“零工驛站”，這個今年9月開始運(yùn)營的站點(diǎn)，為務(wù)工群眾提供零工信息、政策咨詢、勞動維權(quán)等方面服務(wù)，成為周邊眾多務(wù)工者的歇腳點(diǎn)和“加油站”。
這是郴州人社系統(tǒng)大力優(yōu)化公共就業(yè)服務(wù)、夯實(shí)高質(zhì)量充分就業(yè)底座的一個縮影。近年來，郴州市人社局構(gòu)建“多元化平臺聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)、智能化服務(wù)聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)、專業(yè)化隊(duì)伍聯(lián)絡(luò)城鄉(xiāng)、市場化手段聯(lián)營城鄉(xiāng)、精細(xì)化管理聯(lián)動城鄉(xiāng)”的“五化五聯(lián)”服務(wù)體系，著力打造“覆蓋全民、貫穿全城、輻射全域”的基層公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
今年9月舉行的第三屆公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽全國賽，郴州“五化五聯(lián)”服務(wù)體系作為湖南省選送項(xiàng)目，獲得優(yōu)秀就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目全國一等獎。11月舉行的全國勞務(wù)品牌工作賽，郴州作為湖南省唯一代表參賽，脫穎而出，再次榮獲全國一等獎。
整合“三站”資源
服務(wù)就在家門口
“來了就業(yè)超市才知道，原來家門口就有合適的工作，這下可以上班賺錢和照顧家庭兩不誤了?！苯衲?月，郴州市就業(yè)超市連續(xù)舉辦了6場2024春風(fēng)行動新春招聘會，來求職的彭作勇沒多久就收到了入職邀請。
除了這個市本級就業(yè)超市，郴州在11個縣市區(qū)均設(shè)立了就業(yè)超市“連鎖店”，定期開展集中招聘活動，企業(yè)將就業(yè)崗位統(tǒng)一“上架”，勞動者來此集中投遞，架起“供需”對接的窗口。
如今，政府“搭臺建巢”賦能就業(yè)的模式在郴州遍地開花。除了就業(yè)超市，郴州市人社局還充分利用黨群服務(wù)站、街道便民服務(wù)中心(站)、戶外勞動者服務(wù)站等現(xiàn)有資源渠道建設(shè)67個“家門口”就業(yè)服務(wù)站;在社區(qū)(村)、職業(yè)院校、集市等人員密集場所試點(diǎn)建設(shè)46個“就業(yè)第一站”;在工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、商貿(mào)街區(qū)等零工人員求職集中的區(qū)域，設(shè)立零工驛站41個，集就業(yè)招聘、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)、政策宣傳等功能于一體，全方位打造校門口、家門口、工廠門口的“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”。
端口前移、重心下沉，讓群眾就業(yè)一步一崗，家門口的好工作看得見。目前，這些延伸到基層的多元化就業(yè)服務(wù)平臺共服務(wù)用人單位3010個，發(fā)布招聘崗位信息4.6萬個，達(dá)成就業(yè)意向1.5萬余人。
邁向數(shù)智化
服務(wù)便捷更高效
“這是我們開發(fā)的‘郴州人社一碼通’小程序，只需掃一掃即可實(shí)現(xiàn)求職招聘‘一碼通城’?！痹诔恢菔芯蜆I(yè)服務(wù)中心，工作人員正在指導(dǎo)前來咨詢的市民陳女士在手機(jī)上操作小程序填寫電子簡歷，篩選崗位，只見點(diǎn)擊“我要求職”板塊，通過填寫心儀工作區(qū)域、工種、薪資、工作方式進(jìn)行篩選，符合條件的崗位和各類專場招聘會信息隨即一目了然，“指尖上的就業(yè)”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
“小程序以‘郴就業(yè)’公眾號為載體，接入郴州地區(qū)及長三角、大灣區(qū)、長株潭等區(qū)域2.4萬個就業(yè)崗位信息，可根據(jù)求職者意向，精準(zhǔn)匹配、推薦合適崗位，并為企業(yè)端提供簡歷篩選、在線面試等功能?！敝行呢?fù)責(zé)人介紹，該程序除了著力破解就業(yè)信息不對稱問題，還建立起市級職業(yè)技能培訓(xùn)管理系統(tǒng)，向社會公布全市116家職業(yè)技能培訓(xùn)信息，同時引入智能問答系統(tǒng)，歸集群眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)訴求，后臺分類即時辦理，讓“一碼通城”“一技通校”“一訴通辦”，推動公共就業(yè)服務(wù)智能化、便利化。
截至目前，該小程序注冊人數(shù)達(dá)15萬余人，共發(fā)布164期職業(yè)培訓(xùn)信息，受理的各類訴求1000余條已全部辦結(jié)，幫助4300余名群眾實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。
樹品牌建隊(duì)伍
服務(wù)送到心里頭
早上6時，月嫂謝桃花來到客戶家中照顧嬰兒，擦拭身體、換尿不濕，嫻熟的護(hù)理技能獲得了客戶的信任與好評。“通過參加‘福城銀嫂’項(xiàng)目學(xué)習(xí)技能，培訓(xùn)上崗后，每個月的收入在7000元左右，比以前穩(wěn)定多了?！敝x桃花說。
“福城銀嫂”是郴州市人社局鼓勵龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等經(jīng)營主體創(chuàng)建特色勞務(wù)品牌的成功案例之一，為缺乏一技之長的待崗人員提供個性化技能培訓(xùn)指導(dǎo)，把服務(wù)送到心坎里。目前郴州已打造湖南鑄造工匠、宜章光電制造工、棲鳳渡魚粉師等省、市、縣三級特色勞務(wù)品牌共16個，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值414億元，帶動約50萬人就業(yè)。
織密公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，離不開基層就業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍的打造。駱琪欣是武水鎮(zhèn)大江山社區(qū)的人社工作協(xié)理員，自被聘任以來，他走村入戶，積極宣傳社保與就業(yè)政策，為求職者推薦適合的就業(yè)崗位。“我們到居民家中摸排就業(yè)意向，將心比心幫他們聯(lián)絡(luò)企業(yè)，申請技能培訓(xùn)。接觸多了居民都把我當(dāng)朋友、家人，時常打電話和我嘮家常?！瘪樼餍勒f。
為讓服務(wù)既接地氣又暖人心，郴州依托村(社區(qū))基層黨組織和“片-組-鄰”架構(gòu)，通過政府購買服務(wù)方式，從優(yōu)秀片長中選聘人社協(xié)理員，并從優(yōu)秀務(wù)工能人、村干部、網(wǎng)格員、樓棟長中培育勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人，發(fā)揮他們熟悉社情民情的優(yōu)勢，建強(qiáng)就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。今年以來，該市創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)(村)103個，選樹金牌人社協(xié)理員30人、培育勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人521名。
(鄧華夫 李 鵬 陽蘇麗)
