“小修小補(bǔ)”雖不起眼，在生活中卻必不可少。曾幾何時(shí)，街頭巷尾常見的擦鞋工、修鞋匠，逐漸淡出了人們的視野。而在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的八方小區(qū)附近，卻有位85后的年輕后生陳文，他不僅憑借著勤勞的雙手堅(jiān)守著老行當(dāng)，并將擦鞋、洗鞋、修鞋、賣鞋融于一體，靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)走出了一條集合式發(fā)展的道路。
3月9日上午，記者來到八方小區(qū)旁邊的龍柏灣商業(yè)街，尋訪街坊鄰居們交口稱道的八方美鞋店。這是一個(gè)毫不起眼的小店，沒有光鮮的門面，沒有閃亮的招牌，進(jìn)店最顯眼的位置是兩個(gè)有年代感的擦鞋位。當(dāng)時(shí)，陳文正坐在小椅子上，認(rèn)真地為顧客擦著鞋。
“店員忙不贏的時(shí)候，我也會(huì)上場(chǎng)服務(wù)。”眼前的陳文沒有半點(diǎn)老板的架子，熟練的動(dòng)作展示著他平凡而真實(shí)的一面。
農(nóng)村小伙愛鉆研手工
放棄技術(shù)主管當(dāng)修鞋學(xué)徒
1986年，陳文出生于望城區(qū)烏山鎮(zhèn)維梓村一個(gè)普通的農(nóng)村家庭，初中畢業(yè)后，年僅15歲的他南下廣州打工。當(dāng)時(shí)在一家小型的印刷廠當(dāng)普工，憑著吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的韌勁，他從一名基層員工干到了技術(shù)主管。
2009年，剛成家的陳文放棄沿海的技術(shù)主管工作，選擇離家更近的長(zhǎng)沙打拼，循規(guī)蹈矩的打工生活讓他覺得很乏味，于是有了創(chuàng)業(yè)的想法。
“我小時(shí)候特別喜歡鉆研各種手工活兒，皮料裁剪、縫合、修補(bǔ)……都不在話下。”經(jīng)過考察后，陳文選擇在一家鞋店里當(dāng)學(xué)徒，小半年的磨練，他不僅學(xué)到了洗鞋、修鞋的技術(shù)，還學(xué)到了如何貼心服務(wù)顧客。
貼心服務(wù)收獲忠實(shí)客戶
擦鞋、洗鞋15年未漲價(jià)
2010年，陳文籌集4萬塊錢，選擇在八方小區(qū)旁開了家二三十平方的修鞋小店，開業(yè)前半個(gè)月提供“免費(fèi)擦鞋”的服務(wù)。“那時(shí)候年輕，干活拼命，也不知道累，就想把顧客服務(wù)好?！狈蚱迋z每天從早上開門一直忙到晚上十一二點(diǎn)，也樂此不疲。
“擦鞋、修鞋看似沒啥技術(shù)含量，實(shí)則是個(gè)瑣碎活兒，要有耐心，還要心細(xì)，更要懂皮料、會(huì)手工?！标愇母嬖V記者，顧客送來清洗或者修復(fù)的鞋子，有的后跟磨損厲害，有的鞋尖會(huì)有損傷，有的鞋底左右磨損不均衡，有的鞋面有褶皺等等。他都會(huì)仔細(xì)研究，怎樣處理不影響美觀，如何修得結(jié)實(shí)耐穿，還要考慮舒適度。
修鞋久了，陳文從這些細(xì)節(jié)至少大體上能分析出鞋主的走路習(xí)慣，并提供建設(shè)性的意見。由于技術(shù)精湛、價(jià)格公道，靠著口碑宣傳，他的鞋店生意出奇的好，每天都有不少顧客慕名而來。
會(huì)員擦鞋低至2.5元，開店15年來，陳文鞋店的擦鞋、洗鞋價(jià)格一直沒漲過。他為大家提供了便利，顧客也都成了他的朋友，不少搬家了的老街坊，甚至開著車跨河來尋他聊天。
開出長(zhǎng)沙首家鞋類服務(wù)集合店
每年服務(wù)小區(qū)周邊3萬多位客戶
“我算是長(zhǎng)沙最早對(duì)擦鞋、修鞋進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的。”隨著市場(chǎng)的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益多樣化，2013年陳文開始拓展賣鞋業(yè)務(wù)，他前往廣東中山、珠海、東莞等地的工廠考察，拿到了一批高端品牌鞋的外貿(mào)單，創(chuàng)辦了長(zhǎng)沙首家擦鞋、洗鞋、修鞋、賣鞋等多項(xiàng)服務(wù)于一體的集合店。兩年后，陳文的銷售種類更是覆蓋到衣服、內(nèi)褲、襪子等品類。
“周邊居住的都是一些對(duì)品質(zhì)有較高要求的人群，我們提供的物品肯定不能太差?！辈稍L中，記者了解到前來修鞋、洗鞋、買鞋的顧客多是“回頭客”，大家都說，小伙為人誠(chéng)懇，手藝又好，來這修鞋、買鞋心里踏實(shí)，很信任他。
目前，陳文的八方美鞋店不僅積累了近8000名忠實(shí)會(huì)員，每年還服務(wù)著望月街道八方小區(qū)周邊3萬多位客戶，很多人都是“回頭客”。在他的幫助下，一些親朋好友和殘疾人士也陸續(xù)在杭州、長(zhǎng)沙、望城、新化等地開出了9家八方美鞋的連鎖店。去年，他還整合多方資源，合伙創(chuàng)辦了湖南八方匯達(dá)貿(mào)易有限公司，打造了一站式禮品集合店。
熱心公益回報(bào)社會(huì)
未來保持技術(shù)上創(chuàng)新和業(yè)務(wù)多元化
近幾年，作為雷鋒家鄉(xiāng)人，陳文以傳承雷鋒精神為己任，加入了志愿者服務(wù)隊(duì)，他會(huì)定期走進(jìn)長(zhǎng)沙的街道社區(qū)義務(wù)幫居民修補(bǔ)鞋子，也深入湖南各區(qū)縣開展過一些公益助學(xué)活動(dòng)。
在周邊小有名氣后，陳文偶爾也會(huì)參加一些關(guān)于鞋子材質(zhì)如何保養(yǎng)的交流活動(dòng)。“在群眾眼中，我們或許還是修鞋匠，但我們沒覺得有什么不好了，把簡(jiǎn)單的事情做好了就是不簡(jiǎn)單?！?/p>
“未來，我們也會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，積極利用AR 等新技術(shù)，保持技術(shù)上的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的多元化，更希望將自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)傳承到更廣闊的領(lǐng)域，為行業(yè)賦能?！痹陉愇目磥?，修鞋是一個(gè)不斷積累的過程，只有加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高，找對(duì)客戶群，找準(zhǔn)服務(wù)定位，才能健康長(zhǎng)久地發(fā)展下去。
責(zé)編：張嵐
一審：印奕帆
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：華聲在線
